Cara Berhubungan Dengan Calon Pelanggan Melalui Telepon
Menawarkan produk atau jasa lewat telepon bukan pekerjaan mudah. Pekerjaan yang biasa dilakukan oleh telemarketing ini tidak semudah menekan angka-angka di telepon kemudian berbicara ke sana ke mari. Jika orang yang Anda hubungi tidak berkenan, Anda seringkali harus siap ditolak bahkan didamprat. Terlebih jika yang Anda hubungi adalah ‘orang baru’ yang masih berstatus ‘calon pelanggan’.
Memang, berhubungan melalui telepon dengan seseorang yang sudah menjadi pelanggan jauh lebih mudah daripada dengan calon pelanggan. Tapi jika tahu triknya, Anda akan menemukan formula tepat untuk ‘menggaet’ pelanggan baru. Berikut ini adalah tips dalam rangka berhubungan dengan calon pelanggan:
Kreatif dalam mencari waktu (timing)
Pelajari waktu-waktu atau jam-jam dimana seseorang sulit ataupun mudah dihubungi. Jika orang yang Anda tuju bekerja di kantor, jangan menghubungi pada jam-jam sibuk misalnya jam 9 sampai jam 11. Mungkin Anda bisa menghubunginya sekitar pukul 11.30 atau 16.30. Karena saat itu sudah mendekati istirahat, dimana orang-orang sudah mulai sedikit santai untuk mengendorkan urat saraf dan pikirannya. Jika orang yang Anda tuju, tidak bekerja, misalnya ibu rumah tangga, bukan berarti Anda bebas menghubunginya. Sebaiknya jangan menghubungi jam 1 sampai jam 3 siang. Karena saat itu, orang-orang yang tidak bekerja kemungkinan sedang istirahat atau tidur siang.
Gunakan nada suara percaya diri
Jangan pernah ragu ketika mengucapkan salam pembukaan di telepon. Gunakan nada yang antusias, hangat dan percaya diri. Nada suara yang ragu-ragu hanya akan membuat lawan bicara tidak sabar dan menutup telepon.
Siapkan kata pembuka
Perlu Anda ketahui bahwa 20 detik pertama saat Anda bicara di telepon cukup menentukan pembicaraan selanjutnya. Begitu bertemu dengan orang yang Anda tuju di telepon, segera perkenalkan diri Anda dan perusahaan. Misalnya, “Selamat pagi/sore, saya Rani dari PT….”. Jelaskan juga darimana Anda mengetahui identitas orang yang Anda hubungi. Kemudian berbasa-basilah sejenak, misalnya dengan mengatakan, “Saya sangat mengerti bahwa Anda sangat sibuk…”
Tonjolkan manfaat dari pembicaraan yang Anda lakukan
Setelah berbasa-basi, jangan lupa untuk menekankan atau menonjolkan manfaat dari komunikasi yang Anda lakukan dengannya. Kuncinya adalah ‘fokus pada apa yang akan Anda berikan, bukan apa yang akan Anda dapatkan’. Perlu Anda ingat, kekuatan manfaat yang Anda berikan menentukan janji berikutnya.
Siapkan permohonan untuk janji berikutnya
Pada langkah terakhir ini, Anda perlu lebih berhati-hati. Karena pada tahap ini anda sudah hampir mencapai langkah untuk bertemu langsung dengan calon pelanggan. Jika salah bicara, anda akan kehilangan kesempatan untuk bertemu langsung.
Gunakan surat
Bila hubungan yang Anda lakukan lewat telepon gagal, sebuah surat seringkali lebih berpengaruh. Melalui surat, Anda dapat menjelaskan keuntungan program yang Anda tawarkan. Jangan lupa untuk menekankan bahwa Anda bersungguh-sungguh dalam menawarkan program atau produk pada calon klien Anda. Hal ini akan sangat membantu jika Anda menghubunginya kembali lewat telepon.
Nah, jika Anda tengah berusaha menambah pelanggan baru, nggak ada salahnya manfaatkan trik tadi. Semoga bermanfaat.
Incoming search terms:
trik mengundang customer melalui telepon, TIPS MENJUAL LEWAT TELEPON, TRIK MENAWARKAN PRODUK VIA TELEPON, cara berhubungan dengan calon pelanggan melalui telepon, cara menggaet klien, cara berbicara di telepon, pengertian telemarketing telkom, menggaet klien baru, membuat script untuk telemarketing, kata kata telemarketing, kata kata pembuka untuk telemarketing, ide mendapatkan klien radio, ide bisnis kreatif dalam mencari customer, script untuk telemarketing menawarkan jasa, sop telemarketing, trik menawarkan produk via tlp, trik buat janji via telepon, tips mendapat konsumen via telp, tips menawarkan produk melalu telepon, tips jualan restoran via teleponRelated Posts
Tags
Share This
Untuk menjadi pengusaha Bata Ringan dengan biaya yang ringan .
http://teknologibetonringan.blogspot.com/
http://lightconcrete.blogspot.com/
Terima kasih
Frangky
frangww@yahoo.com